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市便民服务中心监察系统2018年异常件数据分析
发布日期:2019/1/7  浏览次数:569

2018.1.1—2018.12.31

   一、全市监察系统全年异常数据统计

   1、市级部门异常件数据统计

年度

收件

受理

办结

不予

许可

超期件

总发

号数

发号

未使用

环比率

2017

42646

41132

39956

194

15

44058

1340

21.1%

2018

40670

39794

38705

235

0

41753

1630

    2、各区县异常件数据统计

单位

年度

收件

受理

办结

不予许可

超期件

环比率

新区

2017

8550

8513

8512

591

1

-98.8%

2018

7486

7460

7465

7

2

耀州区

2017

28185

28155

27499

271

169

-50.9%

2018

32594

32556

33299

133

0

王益区

2017

132531

132513

132394

267

0

-56.5%

2018

168232

168223

168244

116

0

印台区

2017

98974

98957

98155

139

0

-61.8%

2018

34848

34794

34804

53

0

宜君县

2017

6892

6877

6906

59

13

-32%

2018

7473

7466

7483

27

0

    3、各乡镇异常数据统计:

   (1)新区

单位

收件

受理

办结

不予许可

超期

正阳路街道办事处

226

226

248

6

0

咸丰路街道办事处

104

104

139

0

2

坡头镇

144

114

144

1

0

    (2)耀州区

单位

收件

受理

办结

不予许可

超期

永安路街道办事处

373

373

403

6

0

天宝路街道办事处

330

326

333

5

0

锦阳路街道办事处

209

209

210

0

0

董家河镇

147

146

172

5

0

孙塬镇

367

367

387

4

0

石柱镇

310

309

310

14

0

关庄镇

208

206

185

3

0

小丘镇

258

254

256

12

0

庙湾镇

370

369

361

11

0

瑶曲镇

174

168

190

1

0

照金镇

197

197

186

3

0

    (3)王益区

单位

收件

受理

办结

不予许可

超期

黄堡镇

55444

55444

56422

2

0

王益乡

9411

9411

9609

3

0

王家河街道办事处

5549

5548

5367

2

0

红旗街街道办事处

2427

2427

2288

24

0

七一路街道办事处

1483

1483

1606

12

0

桃园街道办事处

1481

1481

1416

9

0

青年路街道办事处

1628

1627

1585

7

0

    (4)印台区

单位

收件

受理

办结

不予许可

超期

三里洞街道办事处

586

585

575

4

0

印台街道办事处

13923

13923

13881

1

0

城关街道办事处

240

240

229

0

0

陈炉镇

6443

6443

6422

0

0

金锁关镇

257

256

254

0

0

王石凹街道办事处

617

617

603

6

0

广阳镇

477

476

485

16

0

红土镇

644

644

646

0

0

阿庄镇

676

670

670

9

0

    (5)宜君县

单位

收件

受理

办结

不予许可

超期

宜阳街道办

908

907

856

0

0

西村乡

1243

1243

1244

0

0

太安镇

57

56

55

0

0

云梦乡

380

380

382

0

0

棋盘镇

161

161

161

1

0

五里镇

705

705

708

0

0

尧生镇

158

158

171

0

0

哭泉乡

96

96

96

0

0

彭镇

377

374

417

1

0

二、全市异常件原因调查分析

1、超期件:全年共发生2件超期件:新区管委会所辖的咸丰路街道办事处的2件,是办理特困人员供养事项,该事项属于上报件,咸丰路街道办事处已受理,由于新区社会事业局工作人员责任心不强,审批环节未能及时流转,导致办件超期。

2不予许可件:市中心不予许可件235件,市城管局14件,占市中心的5.96%,市地震局2件,占市中心的0.85%,市发改委4件,占市中心的1.7%,市公安局1件,占市中心的0.43%,市规划局15件,占市中心的6.38%,市国土局4件,占市中心的1.7%,市环保局4件,占市中心的1.7%,市就业管理局1件,占市中心的0.43%,市旅游发展委员会1件,占市中心的0.43%,市民政局1件,占市中心的0.43%,市卫计局21件,占市中心的8.9%,市消防支队59件,占市中心的25.1%,市医保中心17件,占市中心的7.2%,市药监局23件,占市中心的9.8%,市养老经办处1件,占市中心的0.43%,市住建局67件,占市中心的28.5%

不予许可件的原因主要有五个方面:一是申报资料不全或申报资料有误。二是申报人申请的事项不符合审批条件。三是现场勘查时发现不符合审批限定条件。四是办理人操作环节失误。五是申报人自愿放弃办理。

3、发号未使用件。出现发号未使用件主要有三方面的原因。一是申请人来咨询,但抽的是办件号。二是申报人的核心资料不全。三是申请人抽错号。

三、对于全市异常件的处理对策和处理措施

2018年市、县(区)、乡(镇)、村(社区)四级的便民中心办件运行平稳,异常件(不予许可、超期)比例相较2017年持续降低,尤以超期件降幅较为明显,市中心全年实现零超期。

针对区县级便民中心出现的超期件,因工作人员自身责任心不强,造成办件未能及时流转,应及时对工作人员进行培训学习,不断提升工作人员的自身素质和工作能力。

对出现的不予许可件:一是运用便民电子监察平台进行全程自动跟踪,发现问题及时向窗口单位下发监察意见进行预警;二是加大抽查和回访力度,对办件进行分析,对有疑点的办件进行回访;三是对因工作人员操作失误造成的不予许可件,市中心要求各区县便民中心积极查处落实,并加强便民工作人员的业务操作能力,避免因个人失误造成所办事项重复办理;四是对于因资料不全的按要求转为补证环节,并在规定的时限内待资料补齐后进行办理。五是对于不在办理范围或不符合受理要求的,要求办事窗口及监察室工作人员做好解释工作,保护事项申请人的正当申请办理的权益。

对出现发号未使用办件,市中心导引人员积极与事项申请人员在抽号前进行询问、引导,避免出现重复抽号现象的发生,对申报人申报窗口有误的,窗口单位应及时纠正,避免申报人的重复办件,减少发号未使用的情况。

2018年,各项监察工作开展有序,通过视频监控、系统监控、办件回访、部门督查、区县自查等方式,全市办件监察工作稳步运行,2019年中心将多措并举,加大监督监察力度,全面维护和保障办事群众在各级中心办理事项的合法权益。

 

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