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市便民服务中心监察系统2019年1月异常件数据分析
发布日期:2019/2/2  浏览次数:472

2019.1.1-2019.1.31

一、全市监察系统1月份异常数据统计

1、市级部门数据统计

1)旧监察平台、新监察平台数据统计

名称

收件

受理

办结

不予

许可

超期件

总发

号数

发号

未使用

新监察平台

175

175

143

0

0

5347

303

旧监察平台

1049

1046

1234

16

0

0

0

合计

1224

1221

1377

16

0

5347

303

2)市级部门异常件数据统计

月份

收件

受理

办结

不予

许可

超期件

总发

号数

发号

未使用

环比率

2018.12

2630

2582

2450

10

0

2249

165

60%

2019.1

1224

1221

1377

16

0

5347

303

2、各区县异常件数据统计

单位

月份

收件

受理

办结

不予许可

超期件

环比率

新区

2018.12

932

929

899

0

0

0

2019.1

474

474

498

0

0

耀州区

2018.12

3836

3834

3696

10

0

-60%

2019.1

1746

1745

1928

4

0

王益区

2018.12

42930

42928

42824

8

0

262%

2019.1

8860

8860

9075

29

0

印台区

2018.12

1317

1317

1301

0

0

0

2019.1

1040

1037

1294

9

0

宜君县

2018.12

1197

1197

1122

0

0

0

2019.1

288

288

353

0

0

3、各乡镇异常数据统计:

1)新区

单位

收件

受理

办结

不予许可

正阳路街道办事处

31

31

23

0

咸丰路街道办事处

13

13

10

0

坡头镇

7

7

7

0

2)耀州区

单位

收件

受理

办结

不予许可

永安路街道办事处

68

68

55

0

天宝路街道办事处

27

27

33

1

锦阳路街道办事处

0

0

34

0

董家河镇

11

11

7

0

孙塬镇

25

25

33

0

石柱镇

30

30

46

0

关庄镇

24

24

45

0

小丘镇

27

27

48

1

庙湾镇

2

2

70

1

瑶曲镇

22

21

18

1

照金镇

16

16

23

0

3)王益区

单位

收件

受理

办结

不予许可

黄堡镇

34

34

69

0

王益乡

105

105

89

1

王家河街道办事处

5840

5840

5840

0

红旗街街道办事处

23

23

173

9

七一路街道办事处

27

27

35

0

桃园街道办事处

73

73

97

16

青年路街道办事处

45

45

76

0

4)印台区

单位

收件

受理

办结

不予许可

三里洞街道办事处

8

8

28

0

印台街道办事处

129

129

156

0

城关街道办事处

6

6

17

7

陈炉镇

37

37

66

0

金锁关镇

10

10

12

2

王石凹街道办事处

10

10

83

0

广阳镇

13

13

6

0

红土镇

66

64

126

0

阿庄镇

10

10

42

0

5)宜君县

单位

收件

受理

办结

不予许可

宜阳街道办

14

14

81

0

西村乡

1

1

1

0

太安镇

1

1

0

0

云梦乡

45

45

36

0

棋盘镇

6

6

6

0

五里镇

120

120

121

0

尧生镇

1

1

0

0

哭泉镇

1

1

0

0

彭镇

3

3

9

0

二、全市异常件原因调查分析

1不予许可件。不予许可件的原因主要有五方面:一是申报资料不全或申报资料有误。例如:市住建局的3件,其中2件是办理建筑业企业资质许可事项,1件是办理房地产开发企业申请核定资质等级初审事项,由于申报人提供的核心资料不全,因此否决通过;耀州区庙湾镇民政办的1件,是办理临时救助事项,由于提供的资料不完善,因此否决通过;王益区王益街道办的1是办理医疗救助(医后救助)事项,由于申报票据不符,因此否决通过;二是申报人申请的事项不符合审批条件。例如:市卫计局的10件,其中6件是办理护士执业注册事项,2件是办理是护士执业地点变更事项,1件是办理医师执业地点变更事项;1件是办理护士延续注册事项,由于申报事项不符合审批条件,因此否决通过;市林业局的1件,是办理占用征用林地审核事项,由于申报人未按照规定缴纳森林植被恢复费用,因此否决通过;王益区红旗街道办的9件、桃园办的14件,是办理最低生活保障事项,由于申请人不符合国家相关规定,因此否决通过;三是现场勘查时发现不符合审批限定条件。例如:市药监局的1件,是办理第二、三类医疗器械经营许可(二类备案、三类许可)事项,由于该事项未通过现场检查,因此否决通过;四是办理人操作环节失误。例如:耀州区天宝路民政办的1件、耀州区小丘镇民政办的1件,均是办理医疗救助事项,由于工作人员重复录入,因此否决通过;印台区金锁关民政办的2件、印台区城关办民政办的7件,均是办理最低生活保障事项,与窗口工作人员核实,由于工作人员操作不熟练,重复录入,因此否决通过;王益区市场监督管理局的1件,是办理企业核准登记(有限公司)事项,由于电脑故障导致工作人员操作失误,因此否决通过;王益区桃园街道办的1件,是办理就业失业登记事项,由于工作人员操作失误,因此否决通过;五是申报人自愿放弃办理。例如市药监局的1件,是办理药品零售企业经营质量管理规范(GSP)认证事项,由于申报单位自行撤回申请,因此否决通过;

2、发号未使用件。出现发号未使用件主要有三方面的原因。一是申请人来咨询,但抽的是办件号。例如:市医保中心的9件,其中4件是办理基本医疗保险续保登记事项;1件是办理工伤保险续保登记服务事项;1件是办理单位参保登记事项 ;1件是办理个人账户退费申报事项;1件是办理退休人员待遇变动事项;1件是办理IC卡余额查询、挂失、解挂事项;市社保处的3件,其中2件是办理单位参保登记事项;1件是办理退休人员待遇变动事项;市财政局的1件,是办理财政局业务事项;.二是申报人的核心资料不全。例如:市药监局的3件,其中2件是办理药监局业务事项,1件是办理部分食品生产许可事项;市医保中心的2件,其中1件是办理基本医疗保险参保登记事项;1件是办理基本医疗保险续保登记事项;市财政局的3件,是办理财政局业务事项;三是申请人抽错号。例如:市药监局的3件,其中2件是办理《药品经营许可证》换发事项,1件是办理药监局业务事项;市医保中心的3件,其中1件是办理基本医疗保险缴费申报服务事项,1件是办理工伤保险续保登记服务事项,1件是办理工伤保险参保登记服务事项;市社保处的11件,其中2件是办理参保人员信息变更事项,1件是办理参保人员暂停缴费事项,2件是办理单位参保登记事项,3件是办理人员参保登记事项,2件是办理单位信息变更事项,1件是办理离休干部续保登记服务事项;市林业局的1件,是办理林业局业务事项;市住建局的2件,是办理住建局建设项目业务事项;

三、对于全市异常件的处理对策和处理措施

1月份全市未发生超期件。全市的办件量相比上个月有所降低,王益区便民中心、印台区便民中心的不予许可件有所增加,新区、宜君县便民中心不予许可件为零。

针对以上存在的问题,市便民中心提出以下改进措施:一是市中心监察室将继续加强办件的监督力度,对王益区乡镇(街道办)便民中心、印台区乡镇(街道办)便民中心因工作人员操作失误发生的不予许可件进行督查,并要求对工作人员迅速进行培训,快速熟悉业务,避免因工作人员操作失误造成的不予许可件;二是针对区县办件量有所降低的问题监察室对数据事项进行对比,与区县便民中心进行沟通,找原因,并督促区县中心继续加强办件监督力度。

据统计,市中心1月份的办件数据大幅减少,经分析原因是由于市中心在改革转型期,1月份窗口单位出现新、旧系统混合使用的情况,还有部分单位仅使用行业系统进行办件,未进行二次录入。针对此问题,监察室与浪潮集团有限公司软件工程师进行多次沟通,提出工作需求,一是尽快将新系统的监察平台正式交付监察室使用;二是叫号系统与监察平台的数据同步交换,保证正常、健康的办件与监督环境。

中心监察室下一步下大力气从三方面开展办件全程监察工作。一是督促窗口单位使用新的办件平台;二是对办件未录入到新系统的窗口单位进行监督、检查,防止出现体外循环的情况发生;三是从叫号数据与办理数据进行对比,找问题。用先进的办件平台,更扎实的工作作风和办事效率优质服务办事群众。

 

 

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